반복 업무 하나를 팀이 운영할 수 있는 흐름으로 만듭니다.
업무 흐름을 정리하고 AI와 사람의 역할을 나눕니다. 필요하면 구축 후 운영도 함께합니다.
시작하기 좋은 업무
반복되고 담당자가 정해진 업무부터 시작합니다.
- 01같은 일이 반복돼요
수정, 문의, 점검, 인계가 비슷한 방식으로 계속 들어옵니다.
- 02자료를 확인할 수 있어요
문서, 기록, 메시지, 시스템 데이터를 검토할 수 있습니다.
- 03담당자가 정해져 있어요
예외와 최종 판단을 맡을 사람이 있습니다.
진행 방식
먼저 구축하고, 필요하면 운영을 이어갑니다.
1단계 · 진단과 구축
업무 하나를 실제 운영에 맞게 구축합니다.
현재 흐름과 예외를 정리하고 필요한 시스템을 연결합니다. 사람이 확인할 지점까지 정한 뒤 예시로 검증합니다.- 업무와 예외 정리
- 데이터와 연동 범위
- 사람의 판단과 인계
- 검증 예시와 운영 안내
2단계 · 운영과 개선
운영하면서 품질을 개선합니다.
운영 중 생기는 예외를 살피고 승인된 변경을 반영합니다. 외부 서비스 사용료는 별도입니다.- 상태와 예외 확인
- 승인된 변경 반영
- 사용 현황 공유
- 문제 발생 시 복구 절차
운영 원칙
권한과 근거가 없는 일은 실행하지 않습니다.
사람이 확인할 일과 예외를 먼저 정합니다.- 자동 게시나 거래는 기본 범위에 넣지 않습니다
- 민감하거나 모호한 일은 사람이 확인합니다
- 첫 답변을 해결 보장처럼 말하지 않습니다
- 모델·메시지·음성·호스팅·외부 라이선스 사용료는 별도입니다
가상 시나리오
이런 업무를 자동화할 수 있습니다.
설명을 위한 가상 예시이며, 실제 고객 사례나 성과가 아닙니다.가상 예시
여러 지점의 정보 변경
상황운영시간과 행사, 페이지 수정 요청이 여러 메시지로 들어옵니다.
구축할 내용요청을 한곳에 모으고 승인할 변경 내용을 정리합니다.
사람의 경계공개 전 담당자가 최종 내용을 확인합니다.
확인할 지표대기시간, 재작업 사유, 처리 흐름을 확인합니다.
가상 예시
기업 상담 접수
상황문의마다 확인할 내용과 연결할 담당자가 다릅니다.
구축할 내용답변 초안과 문의 요약, 담당자 인계를 만듭니다.
사람의 경계중요한 답변과 예외는 사람이 직접 처리합니다.
확인할 지표인계 정보, 수정 사유, 미해결 문의를 확인합니다.
가상 예시
웹사이트 없는 내부 업무
상황공개 웹사이트는 없지만 같은 체크리스트가 계속 반복됩니다.
구축할 내용현재 도구를 유지하며 입력과 실행 순서를 정리합니다.
사람의 경계담당자가 모든 최종 행동을 결정합니다.
확인할 지표누락, 예외 유형, 확인 작업량을 봅니다.
지금 설명할 수 있는 업무 하나부터 시작하세요.
도메인을 입력하거나 현재 상황만 설명해도 됩니다. 사이트는 자동 분석하지 않습니다.상담 신청